Shipping Policy

Политика за доставка

Настоящата Политика за доставка урежда начина и условията, при които WWW.BLCKVANILLA.COM извършва доставки на поръчаните продукти през уебсайта WWW.BLCKVANILLA.COM

1. Начини на доставка

Доставките се извършват чрез куриерска фирма (например Еконт или Спиди) до посочен от клиента адрес или до избран офис на куриера.
Клиентът е длъжен да предостави точни и коректни данни за доставка (адрес, име, телефон). При грешни данни търговецът не носи отговорност за забавяне или невъзможност за доставка.

2. Срокове за доставка

Обикновено доставката отнема 1–3 работни дни след потвърждение на поръчката.
В периоди на промоции, празници или извънредни ситуации срокът може да бъде удължен.
При забавяне по вина на куриерската фирма, търговецът не носи отговорност.

3. Цена на доставка

Цената за доставка се изчислява автоматично при завършване на поръчката и се показва преди финализиране.
При определени промоции е възможна безплатна доставка (условията се обявяват предварително в сайта).

4. Получаване на пратката

Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване и в случай на липси или видими щети да уведоми куриера и да изиска съставяне на протокол.
Оплаквания без протокол от куриера няма да бъдат уважавани.

5. Неполучена/отказана пратка

При отказана пратка без основателна причина или непотърсена пратка, клиентът е длъжен да заплати разходите за транспорт в двете посоки.
Търговецът си запазва правото да откаже бъдещи поръчки или да изисква авансово плащане от клиенти, които системно отказват или не получават пратки.